66906 C1 كلبس YUVA

سياسة الإرجاع – Lens Code

في Lens Code، نرغب في أن تكون راضيًا تمامًا عن مشترياتك. إذا لم تكن كذلك لأي سبب، فقد تكون مؤهلاً لإرجاع المنتج وفقًا للشروط التالية.

الاسترجاع

• يحق للعميل استرجاع الإطارات (النظارات الشمسية أو الطبية بدون عدسات مفصلة) خلال 7 أيام عمل من تاريخ الاستلام، بشرط أن تكون بحالتها الأصلية مع جميع الملحقات والتغليف.
• لا يقبل الاسترجاع إذا وُجدت خدوش أو تلفيات، أو فُقد الصندوق أو أي من الملحقات.
• في حال تم قص عدسات طبية على الإطار: لا يمكن استرجاع قيمة العدسات، ويُسترجع فقط قيمة الإطار إذا كان سليمًا.
• الطلبات الدولية غير قابلة للاسترجاع.
  
  

الاستبدال

• يحق للعميل استبدال الإطارات فقط خلال 7 أيام عمل من تاريخ الاستلام.
• يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وكامل الملحقات.
• الاستبدال لا يشمل العدسات الطبية المفصّلة حسب الوصفة.
• يتحمل Lens Code تكاليف شحن الاستبدال داخل المملكة.
• إذا كان الإطار البديل أعلى سعرًا، يدفع العميل الفرق، وإذا أقل يتم إعادة الفرق.

كيفية طلب الإرجاع

1. قم بملء نموذج طلب الإرجاع.

2. ستقوم Lens Code بمعالجة الطلب والتنسيق مع شركة الشحن خلال 10 أيام عمل.

3. بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه، سيتم إصدار استرداد المبلغ خلال 14 يوم عمل عبر طريقة الدفع الأصلية.