الأسئلة الشائعة

نعم، يمكنك استبدال أو استرجاع الإطارات والنظارات الشمسية خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام بشرط أن تكون بحالتها الأصلية غير مستخدمة ومرفقة بغلافها وملحقاتها. بالنسبة للعدسات الطبية المجهزة خصيصاً فلا يمكن استرجاعها إلا في حال وجود عيب مصنعي.

تكون أرقام المقاسات مطبوعة داخل الذراع الداخلي لنظارتك الحالية (مثل 54-18-140). بالنسبة للوصفة الطبية، يمكنك رفع صورتها مباشرة في صفحة المنتج أو كتابة الأرقام يدوياً أو تزويدنا برقم الواتساب وسيتواصل معك الأخصائي لمساعدتك.

نوفر خيارات دفع آمنة متعددة: بطاقات مدى، فيزا، ماستركارد، Apple Pay، بالإضافة إلى خيارات تقسيط مشترياتك بدون فوائد على 4 دفعات عبر تابي (Tabby) وتمارا (Tamara).

نعم، جميع عدساتنا الطبية تأتي بطبقة حماية أساسية مقاومة للانعكاس والتخدش (Anti-Reflective). كما يمكنك اختيار ترقية العدسات لتشمل حماية الشاشات الذكية (Blue Cut) أو الحماية التكيفية مع الشمس عبر معالج اختيار العدسات الذكي.

فور شحن طلبك، ستصلك رسالة نصية وبريد إلكتروني يحتوي على رابط وتفاصيل تتبع الشحنة مع شركة الشحن. كما يمكنك الدخول إلى صفحة "تتبع الطلب" برقم الجوال أو رقم الطلب.

نضمن في LensCode أصالة كافة المنتجات والماركات العالمية المعروضة بنسبة 100%، وتأتي جميعها مع العلبة والمنديل وبطاقات الضمان المعتمدة من الوكيل الأصلي.

يمكنك حجز موعد بسهولة عبر الانتقال إلى صفحة "زيارة VIP المنزلية" أو زر "فحص نظر مجاني" بالهيدر، واختيار الموعد والفرع أو إضافة عنوان منزلك وسيتجه إليك الأخصائي بأحدث أجهزة الفحص.