الشروط والسياسات

المنتجات المستثناة من الاسترجاع:

• العدسات الطبية المجهزة: العدسات الطبية التي تم تفصيلها وقصها خصيصاً على المقاس غير قابلة للاسترجاع إلا في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ فني مثبت في القياس.
• العدسات اللاصقة المفتوحة: علب العدسات اللاصقة بعد فتح غلاف الحماية الشفاف الخارجي لأسباب صحية وطبية وقائية.

خطوات وإجراءات الاسترجاع السلسة:

1. تواصل مع خدمة العملاء عبر الواتساب برقم الطلب والسبب.
2. إصدار بوليصة شحن مجانية وتسليم الطرد لأقرب فرع لشركة الشحن.
3. فور فحص الطرد والتأكد من حالته الأصلية، يتم إرجاع المبلغ لحسابك البنكي خلال 3 إلى 7 أيام عمل.